Politique de Confidentialité & RGPD

Floorz™ By Tropical Woods – E-boosting EURL

Mise à jour : mai 2026

Chez Floorz™ By Tropical Woods, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page vous explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Nous avons fait le choix d’une infrastructure numérique entièrement européenne — vos données ne quittent pas le territoire de l’Union européenne et ne sont jamais revendues.

Des questions ? Contactez-nous à direction@floorz.fr.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est E-boosting EURL.

Pour toute demande relative à vos données, contactez Bruno Mignot :

Ce site est édité par E-boosting EURL, propriétaire des enseignes commerciales www.tropical-woods.fr et www.floorz.fr. Il n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données relatives à des mineurs.

Référence : Art. 4§7 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos activités. Voici ce que nous recueillons et dans quel but.

2.1 Les données que vous nous transmettez directement

Données d’identité : nom, prénom, identifiant de connexion.

Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, téléphone.

Données financières : moyen de paiement choisi (CB, virement, chèque, Paypal, Alma). Nous ne stockons jamais vos données bancaires — les paiements par carte sont traités par notre prestataire sécurisé Payzen via le protocole 3D Secure.

Données de transaction : détails de vos commandes, paiements, remboursements.

Données de profil : historique de vos commandes, préférences, retours.

Données de marketing : vos préférences concernant la réception de nos communications.

Nous collectons ces données lorsque vous :

• Passez une commande ou demandez un devis
• Créez un compte client
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Contactez notre service client
• Interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

2.2 Les données collectées automatiquement

Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite.

Ces données sont collectées via Matomo Analytics, outil de mesure d’audience approuvé par la CNIL et hébergé en Europe. Matomo est utilisé avec recueil préalable de votre consentement. Les données de navigation et de suivi des commandes ne sont collectées que si vous acceptez les cookies analytics via notre bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Nous n’utilisons pas Google Analytics. Vos données restent en Europe.

2.3 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons jamais de données sensibles : origines raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, données biométriques, vie sexuelle, condamnations pénales.

2.4 Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Référence : Art. 6 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur finalité.

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Référence : Art. 5§1 e) Règlement UE 2016/679 (RGPD)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les partenaires strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et sont établis en Europe.

Référence : Art. 28 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

5. Vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez-nous à direction@floorz.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Droit d’accès — vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie.

Droit de rectification — vous pouvez corriger ou compléter vos données à tout moment depuis votre espace client.

Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation — vous pouvez demander que nous limitions temporairement l’utilisation de vos données, notamment en cas de contestation de leur exactitude.

Droit à la portabilité — vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire.

Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée — nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Droit de retrait du consentement — si vous avez donné votre consentement (newsletter, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.

Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en informerons dans un délai d’un mois avec les motifs de notre décision. Vous disposez alors d’un recours auprès de la CNIL.

Référence : Art. 15 à 22 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

6. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

Référence : Art. 77 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

7. Sécurité de vos données

Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Accès limité — seuls les collaborateurs qui en ont besoin accèdent aux données, avec des identifiants individuels et des mots de passe uniques
• Chiffrement — le site www.tropical-woods.fr est protégé par un certificat SSL. Les transmissions de données sont chiffrées. Les mots de passe clients sont cryptés dans la base de données
• Sauvegardes — la base de données est sauvegardée quotidiennement avec conservation sur 7 jours glissants, et trimestriellement sur serveur local sécurisé
• Hébergement européen — données hébergées chez OVHcloud, datacenter Strasbourg, France
• Transmission sécurisée — les données transmises aux fabricants et transporteurs transitent par un serveur mail chiffré en SFTP

En cas de violation de données, nous vous notifierons ainsi que la CNIL dans les délais légaux.

Référence : Art. 32 et 33 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

8. Cookies et traceurs

8.1 Ce que nous utilisons

Nous utilisons Matomo Analytics, outil de mesure d’audience open source approuvé par la CNIL, hébergé en Europe. Matomo est utilisé avec recueil de votre consentement — il permet également le suivi des commandes pour améliorer votre expérience d’achat. Aucune donnée n’est transmise à des tiers ni utilisée à des fins publicitaires.

Nous utilisons également des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : gestion du panier, connexion à votre compte, préférences de langue.

8.2 Gérer vos préférences

Vous pouvez configurer vos préférences cookies depuis le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou depuis votre espace client.

Référence : Délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020 — Recommandation CNIL cookies et traceurs

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter lorsque vous quittez notre site.

10. Newsletter — se désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail
• En vous connectant à votre espace client
• En nous écrivant à direction@floorz.fr