Mentions légales

Floorz™ La Grande Parqueterie — E-boosting EURL

Version 1.4 — Juin 2026 / Mise à jour : juin 2026

Cette page regroupe l’ensemble des informations légales relatives au site www.tropical-woods.fr — identité de l’éditeur, hébergement, vos droits et nos engagements. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Le présent site est édité par E-boosting EURL, société à responsabilité limitée unipersonnelle au capital de 7 500 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Strasbourg sous le numéro 488 106 386, dont le siège social est situé au 10 rue de l’Épinoche, 67610 La Wantzenau.

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR89488106386
• Directeur de la publication : Bruno Mignot
• Responsable de la rédaction : Bruno Mignot

Notre espace de vente et showroom Floorz™ La Grande Parqueterie — établissement secondaire de E-boosting EURL — vous accueille au :

Référence : Art. 6 LCEN n°2004-575 du 21 juin 2004

2. NOTRE HÉBERGEMENT

Le site est hébergé en France :

L’infogérance de nos serveurs est assurée par :

Référence : Art. 6 III LCEN n°2004-575 du 21 juin 2004

3. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est E-boosting EURL.

Conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en contactant Bruno Mignot :

• Du lundi au vendredi de 9h à 19h
• E-mail :
  direction@floorz.fr

Nous nous engageons à traiter votre demande avec soin et diligence. En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

Référence : Art. 4§7, Art. 13, Art. 15 à 22 Règlement UE 2016/679 (RGPD)

4. NOUS CONTACTER

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Nous nous engageons à vous répondre sous deux jours ouvrés.

Référence : Art. 6 LCEN — Art. L221-5 Code de la consommation

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s’applique aux achats effectués à distance (internet, téléphone). Les achats réalisés directement en showroom ne bénéficient pas de ce délai légal.

Vous pouvez exercer ce droit en un clic depuis votre espace client sur www.tropical-woods.fr, conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation (Loi n°2022-1158 du 16 août 2022). Un formulaire type est également disponible sur :

consultez notre page :
https://www.tropical-woods.fr/content/droit-de-retractation.html

Référence : Art. L221-18 à L221-28 Code de la consommation — Art. L215-1-1 Code de la consommation (Loi n°2022-1158 du 16 août 2022)

6. LES AVIS DE NOS CLIENTS

Floorz™ La Grande Parqueterie ne publie pas d’avis sur son propre site, mais vous invite à consulter les avis librement déposés par nos clients sur Google. Ces avis sont gérés de façon totalement indépendante par Google.

Ce que nous faisons — et ne faisons pas :

• Nous n’exerçons aucun contrôle sur les avis publiés
• Les dates de publication sont gérées par Google en temps réel
• Google propose différents critères de classement, dont le tri chronologique
• Nous ne demandons jamais d’avis en échange d’une contrepartie
• Nous pouvons répondre aux avis, ou demander le retrait d’un contenu manifestement inapproprié (insultes, propos racistes, etc.)
• Nous ne pouvons modifier aucun avis déposé par un tiers

Une chose importante à savoir : Google ne vérifie pas que les auteurs des avis ont réellement acheté ou utilisé nos produits. Nous n’avons aucun moyen technique de le certifier.

Sur la durée de conservation : nous ne maîtrisons pas le délai de conservation de vos avis sur Google. Celui-ci est fixé par Google selon ses propres règles.

Référence : Art. L111-7-2 Code de la consommation — Ordonnance n°2021-1734 du 22 décembre 2021 (Directive Omnibus 2019/2161/UE)

7. VOS GARANTIES

Chez Floorz™ La Grande Parqueterie, vos droits sont protégés à plusieurs niveaux — par la loi, et par notre propre garantie commerciale.

La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne correspond pas à ce qui était prévu au contrat, nous le réparons ou le remplaçons.

La garantie légale contre les vices cachés vous protège pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Si un défaut caché rend le produit inutilisable ou diminue fortement son usage, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.

Notre garantie commerciale Floorz™ couvre en plus la construction et le collage de vos parquets intérieurs pendant 10 ans, sous réserve du respect des conditions de pose et d’entretien.

• Tous les détails sur vos garanties, consultez notre page :
  Vos garanties

Obligations environnementales — REP PMCB : conformément à la loi AGEC n°2020-105 du 10 février 2020, Floorz™ La Grande Parqueterie est adhérent à l’éco-organisme agréé Ecomaison :
www.ecomaison.eu
Numéro d’identifiant unique (IDU) : en cours d’attribution — cette page sera mise à jour dès réception. Une éco-contribution est intégrée dans le prix de vente des produits.

Référence : Art. L217-3 et suivants Code de la consommation — Art. 1641 et suivants Code civil — Directive 2019/771/UE du 20 mai 2019

8. PAIEMENT ET LIVRAISON

Nous acceptons : carte bancaire (Visa, MasterCard), virement bancaire, chèque et Alma (paiement fractionné). Aucun frais supplémentaire n’est appliqué selon le moyen de paiement choisi.

• Tous les détails sur les modalités de paiement, consultez notre page :
  Paiement
• Tout savoir sur la livraison de votre parquet, consultez notre page :
  Livraison — mode d’emploi

Référence : Art. L221-5 Code de la consommation — Art. L112-12 Code monétaire et financier

9. LIVRAISONS SPÉCIFIQUES — OUTRE-MER, EXPORT ET PAYS TIERS

9.1 Drom (Guadeloupe, Martinique, La Réunion)

TVA française applicable avec taux spécifiques. Le taux réduit à 10 % sur les matériaux n’est accessible qu’aux professionnels du bâtiment dans le cadre d’une prestation globale de travaux (Art. 279-0 bis CGI). Des frais de transport adaptés et des frais de coordination logistique de 75 € HT par dossier s’appliquent.

9.2 Guyane et Mayotte

Hors champ de la TVA française (Art. 294-1° CGI) — facturation hors taxe, quel que soit le statut administratif du territoire. Des droits et taxes locaux peuvent être dus à l’entrée — ils sont à votre charge. Des frais de dossier export s’appliquent (minimum 150 € HT).

9.3 Corse et îles françaises

TVA française au taux normal. Des surcoûts de transport spécifiques s’appliquent — précisés au devis. Aucun frais de dossier export.

• Toutes les infos sur les livraisons outre-mer, consultez notre page :
  Livraisons DROM-COM

Référence : Art. 294-1° CGI — Art. 279-0 bis CGI — Loi n°2004-639 du 2 juillet 2004 relative à l’octroi de mer

9.4 Livraisons en Suisse

La Suisse n’appartient pas à l’Union européenne. Votre facture sera établie hors taxe — la TVA française ne s’applique pas. À la réception, vous serez redevable de la TVA suisse (taux normal 8,1 % depuis janvier 2024), des droits de douane applicables et des frais de dédouanement facturés par le transporteur. Des frais de dossier export s’appliquent (minimum 150 € HT).

• Tous les détails, consultez notre page :
  Livraisons en Suisse

Référence : Directive 2011/83/UE Art. 6§1 e) — Art. 10 LTVA suisse

9.5 Livraisons dans l’Union européenne

Pour nos clients en Europe, la TVA applicable est celle de votre pays de résidence pour les achats B2C au-delà du seuil de 10 000 € HT de chiffre d’affaires annuel intracommunautaire.

Référence : Art. 259 D CGI — Directive 2017/2455/UE applicable depuis le 1er juillet 2021

9.6 Livraisons au Royaume-Uni

Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni est un pays tiers au sens douanier. Votre commande est facturée hors TVA française. La TVA britannique (VAT), les droits de douane UK et les frais de dédouanement sont à votre charge.

• Tous les détails, consultez notre page :
  Livraison au Royaume-Uni

Référence : Accord de commerce UE-UK du 24 décembre 2020 — Directive 2011/83/UE Art. 6§1 e)

9.7 Autres destinations hors UE

Pour toute livraison hors Union européenne, votre commande est facturée hors taxe. Des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer dans votre pays — ils sont à votre charge. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Référence : Art. 262 I CGI — Directive 2011/83/UE Art. 6§1 e)

9.8 Frais de dossier export

Pour les commandes à destination de la Suisse, du Royaume-Uni, des pays tiers hors UE, de la Guyane et de Mayotte, des frais de dossier export s’appliquent — minimum 150 € HT par dossier. Les livraisons en France métropolitaine, en Corse, dans les îles françaises et dans les États membres de l’UE ne sont pas soumises à ces frais.

Référence : Art. L111-1 Code de la consommation — Art. 6§1 e) Directive 2011/83/UE

10. MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de désaccord non résolu avec notre service client, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur indépendant. Nous adhérons au dispositif de médiation proposé par :

• En ligne : www.cm2c.net
• Par courrier : CM2C — 4 rue Saint-Jean — 75017 Paris

La médiation est entièrement gratuite pour vous. Elle n’est ouverte qu’après avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous.

Référence : Art. L611-1 à L616-1 Code de la consommation — Loi n°2015-990 du 6 août 2015

11. LA PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÉSOLUTION DES LITIGES

Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne :

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

Cette plateforme vous permet de résoudre en ligne tout litige né d’un achat sur internet.

Référence : Règlement UE n°524/2013, Art. 14

12. ACCESSIBILITÉ DE NOTRE SHOWROOM

Notre showroom est situé au 8 rue du Stade Saint-Paul, 67610 La Wantzenau. Pour toute demande d’information ou besoin d’accompagnement spécifique lors de votre visite, contactez-nous à l’avance à :
direction@floorz.fr ou au 03 88 22 35 67 — nous ferons le nécessaire pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Le registre public d’accessibilité est disponible sur demande ou consultable en ligne sur :
https://acceslibre.beta.gouv.fr/app/67-la-wantzenau/a/commerce/erp/floorz-la-grande-parqueterie/

Référence : Loi n°2005-102 du 11 février 2005 — Décret du 28 mars 2017 — Arrêté du 19 avril 2017

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus publiés sur ce site — textes, photos, vidéos, bases de données, structure — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans notre autorisation expresse est interdite.

La marque Floorz™ La Grande Parqueterie est déposée à l’INPI sous le numéro 5250035 (dépôt du 20 avril 2026). Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Référence : Art. L335-2 et suivants Code de la propriété intellectuelle

14. DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans votre accord — hébergées en Europe (OVHcloud, Strasbourg). Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à :
direction@floorz.fr

• Notre politique complète de confidentialité, consultez notre page :
  Confidentialité & RGPD

Référence : Règlement UE 2016/679 (RGPD) — Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

15. LES COOKIES

Nous utilisons des cookies de deux types :

• Cookies nécessaires — indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) — pas de consentement requis
• Cookies publicitaires — Google Ads, avec votre consentement — suivi des conversions, données transmises à Google LLC (USA, certifié Data Privacy Framework UE-USA)

Vous gérez vos préférences via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

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Référence : Délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020 — Art. 82 Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée — Data Privacy Framework UE-USA (10 juillet 2023)