Les modes de règlement
Floorz™ By Tropical Woods – E-boosting EURL
Mise à jour : mai 2026
Nous avons voulu rendre le paiement aussi simple et transparent que possible. Tous nos moyens de paiement sont sans frais supplémentaires — ce que vous voyez affiché est ce que vous payez.
Une question sur votre règlement ? Notre équipe est là :
Téléphone : 03 88 22 35 67
E-mail : direction@floorz.fr
Nos prix — HT et TTC affichés
Les prix sur notre site sont affichés HT et TTC. L’affichage HT vous permet de comparer nos tarifs avec les devis de vos artisans, qui peuvent facturer la pose avec une TVA à 10 % au lieu de 20 %.
Floorz™ By Tropical Woods, en tant que distributeur n’assurant pas la pose, facture toujours la TVA au taux normal de 20 %.
Pour tout comprendre sur la TVA à 10 % applicable aux travaux de rénovation :
→ TVA à 10 ou 20 % — tout savoir
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants, sans aucun frais supplémentaire :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard) — paiement sécurisé 3D Secure via Payzen
- Virement bancaire — le plus rapide et le plus pratique
- Chèque — à l’ordre de E-boosting
- Alma — paiement en plusieurs fois, sans frais
- Paypal — sur demande, nous contacter avant commande
Le paiement par carte bancaire
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard (pas Diners ni American Express).
Le paiement est sécurisé via notre prestataire Payzen, selon le protocole 3D Secure — une double vérification par code envoyé sur votre téléphone qui protège vos données bancaires. Nous ne stockons aucune donnée liée à votre carte.
Attention aux plafonds CB
Il arrive qu’un paiement soit refusé même si votre compte est bien approvisionné. Les banques appliquent généralement un plafond de 2 000 € mensuels sur 30 jours glissants pour les paiements en ligne.
Solution : contactez votre conseiller pour relever ce plafond temporairement, ou utilisez le virement bancaire — sans plafond.
Paiement par CB hors ligne (commande par téléphone)
Si vous passez commande par téléphone, nous vous adressons un lien de paiement personnalisé par e-mail ou SMS. Ce lien vous conduit directement sur notre interface Payzen sécurisée, avec les mêmes garanties qu’un paiement en ligne.
Le paiement en plusieurs fois avec Alma
Alma vous permet de régler votre commande en 2, 3 ou 4 fois, sans frais supplémentaires pour vous.
L’option est proposée directement lors du processus de commande sur le site.
Le paiement par virement bancaire
Le virement est certainement le mode de règlement le plus pratique — gratuit si vous le réalisez vous-même depuis votre espace bancaire en ligne.
À la validation de votre commande, vous recevez automatiquement notre RIB par e-mail. Votre commande est expédiée dès réception du virement.
Délais :
- Virement immédiat : réception en quelques heures (disponible selon votre banque)
- Virement standard : 1 à 2 jours ouvrés
- Virement international : 4 à 5 jours ouvrés
Important : pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les copies d’écran comme preuve de paiement.
Le paiement par chèque
Nous continuons à accepter les chèques, à l’ordre de E-boosting.
Un justificatif d’identité complémentaire pourra vous être demandé. Notez que le paiement par chèque allonge légèrement les délais en raison du temps d’acheminement postal.
Le paiement par Paypal
Paypal est disponible sur demande — contactez-nous avant de passer commande à direction@floorz.fr ou au 03 88 22 35 67.
Paypal vous offre une protection acheteur : si vous n’êtes pas livré, vous êtes remboursé par Paypal. Vos données bancaires restent confidentielles — elles ne sont pas partagées avec le vendeur.
Achats de professionnels intracommunautaires
Si vous êtes un professionnel établi dans un État membre de l’Union Européenne, nous vous établissons une facture hors taxe sous réserve de nous fournir au préalable un numéro de TVA intracommunautaire valide.
L’adresse de livraison doit être située hors de France.
Exports vers la Suisse, les DROM-COM et hors UE
Pour toute commande livrée hors Union européenne, en Suisse ou dans les territoires d’outre-mer, votre facture est établie hors taxe. Des taxes et droits de douane locaux peuvent s’appliquer à votre destination — ils sont à votre charge.
→ Tous les détails : www.tropical-woods.fr/export-hors-ue
Paiement 100 % avant expédition
Quel que soit votre mode de règlement, le paiement intégral est requis avant expédition.
Pour les parquets fabriqués sur commande, un acompte de 30 % à 100 % est demandé pour lancer la fabrication. Le solde est réglé avant départ.
Floorz™ By Tropical Woods — E-boosting EURL — Mise à jour : mai 2026
Un doute sur votre règlement ? Appelez-nous au 03 88 22 35 67 ou écrivez à direction@floorz.fr — nous vous répondrons rapidement.