Délai de rétractation dépassé
Droit de rétractation — délai légal de 14 jours écoulé
Floorz™ La Grande Parqueterie — juin 2026
Le délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation est dépassé.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, la demande de rétractation ne peut plus être acceptée par voie électronique.
1. VOS RECOURS POSSIBLES
Si vous estimez que le délai n’est pas dépassé ou si votre commande présente un défaut de conformité, contactez-nous directement — nous examinerons votre situation au cas par cas.
1.1 Vous pensez être encore dans le délai
Vérifiez la date de réception indiquée et retournez au formulaire en corrigeant la date. Le délai est calculé à partir de la date de réception physique du colis.
1.2 Produit défectueux ou non conforme
La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison, indépendamment du délai de rétractation (Art. L217-3 Code de la consommation). Contactez-nous en détaillant le défaut constaté.
1.3 Contactez notre équipe
Nous examinerons votre demande avec bienveillance. Mentionnez votre numéro de commande :
Floorz™ La Grande Parqueterie — E-boosting EURL
03 88 22 35 67
direction@floorz.fr
Référence : Art. L221-18, L217-3 Code de la consommation
2. MÉDIATION — LITIGE NON RÉSOLU
Si votre litige n’est pas résolu après contact de notre service client, vous pouvez avoir recours gratuitement à la médiation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
4 rue Saint-Jean — 75017 Paris
www.cm2c.net
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Référence : Art. L616-1 Code de la consommation — Règlement UE n°524/2013 Art. 14
Floorz™ La Grande Parqueterie — E-boosting EURL — Mise à jour : juin 2026