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Droit de rétractation — solutions alternatives immédiates

Floorz™ La Grande Parqueterie — juin 2026

1. EXERCEZ VOTRE DROIT MAINTENANT

Trois solutions immédiates à votre disposition :

1.1 Par email — solution recommandée

Envoyez un email à direction@floorz.fr en mentionnant : votre nom, votre numéro de commande et la date de réception. L’objet pré-rempli est disponible en cliquant sur le lien email ci-dessus.

1.2 Par téléphone

Appelez-nous directement au 03 88 22 35 67. Munissez-vous de votre numéro de commande. Un email de confirmation vous sera adressé après l’appel.

1.3 Réessayer le formulaire en ligne

Retourner au formulaire de rétractation et soumettre à nouveau votre demande.

Référence : Art. L221-18, L221-21 Code de la consommation — la rétractation peut être exercée par tout moyen non équivoque

2. RAPPEL — DÉLAI LÉGAL

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (Art. L221-18 Code de la consommation). La date de votre email ou de votre appel téléphonique fait foi.

Référence : Art. L221-18, L221-28 4° Code de la consommation

3. MÉDIATION — LITIGE NON RÉSOLU

Si votre litige n’est pas résolu après contact de notre service client, vous pouvez avoir recours gratuitement à la médiation de la consommation :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

Référence : Art. L616-1 Code de la consommation — Règlement UE n°524/2013 Art. 14

4. NOS COORDONNÉES