Les garanties liées au matériau



La garantie légale vices cachés de 2 ans - Tous produits

Lorsque vous achetez un produit, le vendeur doit vous garantir contre ses défauts cachés.

La garantie s'applique si plusieurs conditions sont réunies :

  • le défaut était caché,
  • il existait à la date d'achat
  • et il rend le produit inutilisable ou diminue très fortement son usage.

Vous devez agir dans un délai de 2 ans après la découverte du vice.

Vous devez prouver l'existence du défaut.

Vous pourrez obtenir le remboursement total ou partiel, ainsi qu'une indemnisation en cas de dommage.

Pour en savoir plus sur cette garantie légale, cliquez ici



La garantie Tropical Woods de 10 ans - Parquets intérieurs uniquement

Tropical Woods vous garantit la construction et le collage des couches individuelles de votre parquet pendant une période de 10 ans à compter de la date d’achat et conformément aux conditions suivantes :

Champs d'application de la garantie 10 ans de Tropical Woods :

  • La garantie s'étend aux produits parquets intérieurs massifs ou contrecollé installés dans des endroits adéquats, dont la pose respecte les DTU parquets Français.
  • Seul l’acheteur initial bénéficie de la garantie TROPICAL WOODS dans les conditions ci-dessous exposées.
  • Cette garantie ne peut se transmettre à un acheteur de rang ultérieur.



Parquets garantis 10 ans par TRopical Woods



Conditions de mise en oeuvre de la garantie Tropical Woods de 10 années :

La mise en oeuvre de cette garantie sera valide selon les conditions suivantes :

• Installation conforme :

Nous recommandons de lire attentivement les instructions avant la pose du parquet.

Vous pourrez consulter ces instructions sur notre site www.tropical-woods.fr ou via les DTU parquets.

Vous devrez notamment veiller au taux d'humidité du sol et à une installation appropriée pour les sols chauffants.

Vous devez utiliser les produits colle, joints, huiles ou vernis recommandés par Tropical Woods, notamment pour ce qui est de la colle à parquet.

• Nettoyage et entretien :

Nous n'accepterons pas de réclamations en cas de mauvais entretien du produit !

• Maintien adéquat du revêtement :

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une usure normale du parquet.

Si celui-ci montre des signes d'usure partielle ou totale, il faudra le rénover pour protéger le matériau.

Nous n'accepterons pas de réclamations pour mauvais entretien de la couche supérieure du parquet.

Cette garantie ne couvre pas :

  • les dommages pour mauvais usages,
  • accidents,
  • présence d'insectes,
  • forces majeures
  • dommages liés à un usage anormal du produit.

La garantie ne couvre pas non plus les détériorations visibles, comme par exemple :

  • les joints,
  • les marques,
  • les décolorations dues à la lumière,
  • les déformations ou l'usure de la couche supérieure liées à l'humidité ambiante ou d'un nettoyage inadapté.
  • Les dommages résultant d'un mauvais entretien de la couche d'usure ou d’une mauvaise installation du matériau sont aussi exclus de la présente garantie.
  • Les dommages mécaniques, chimiques ou encore causés par l'humidité ne sont pas non plus garantis.

Contenu de la garantie :

• Cette garantie s'appliquera en plus des droits légaux habituels, y compris les droits de l'acheteur à l’encontre du vendeur.

• Si la réclamation se fait avant l'installation du matériau, celui-ci sera remplacé à nos frais.

Les réclamations après installation ne seront pas admises, si les défauts de fabrication étés visibles avant la pose.

La garantie ne couvrira pas les dommages causés par les tiers (ex: transporteur, poseur)

• Si des défauts apparaissaient, Tropical Woods se réserve le droit de réparer les dommages ou d’offrir à l'acheteur le matériel sans charges.

• Si le produit défectueux n’est plus au catalogue, un produit équivalent de notre catalogue actuel sera fourni.

• Une réclamation n'impliquera pas l'extension de la durée de la garantie.

• Les frais pour remplacement du matériau ainsi que les autres coûts, ne seront pas couverts.

Emission & présentation de la garantie :

  • La réclamation devra être faite par écrit, dans les 30 jours qui suivent la constatation, et adressée à Tropical Woods.
  • Il faudra joindre à la réclamation une copie de la facture et des photos montrant explicitement le dommage.
  • Tropical Woods se réserve le droit de vérifier sur place les dommages réclamés (après avoir fixé un rendez-vous).
  • Cette déclaration de garantie annule et remplace toutes les précédentes, la délivrance de la garantie de Tropical Woods n’est valable que pour la version actuelle de cette page publiée au 01 janvier 2020.
  • Les appels à cette garantie liées à un achat antérieur à la date du 01 janvier 2020 ne seront pas admises.

Les garanties liées à la pose

La garantie sur la pose

Comme tout corps d’artisan en bâtiment, le parqueteur doit prendre des assurances et des garanties à la réception d’un nouveau chantier. Avant de choisir votre professionnel, assurez-vous que ce dernier a bien contracté les assurances requises et renseignez-vous sur celles que vous devez souscrire vous-même.

En cas de parquet mal posé, l'artisan est soumis à différentes garanties

A la fin de son intervention et lorsqu'il achève son contrat, l'artisan est censé livrer au commanditaire des travaux un parquet stable, ajusté aux dimensions de la pièce et régulier, qui puisse supporter le passage quotidien des occupants de la maison.

L'artisan est ainsi automatiquement responsable de tout dommage résultant d'une faute de sa part au moment de la pose du parquet.

 

1/ La garantie de parfait achèvement

Il est tenu par ce qu'on appelle la garantie de parfait achèvement, pour une durée d'un an à compter de la réception des travaux (article 1792-6 du Code civil).

En vertu de se cette garantie de parfait achèvement, l'artisan doit venir réparer à ses frais les défauts qui lui sont signalés suite à son intervention.

Dans le cas où l'artisan ne se manifesterait toujours pas, il est possible de faire appel à un autre entrepreneur, aux frais de l'artisan ayant effectué la pose.

 

2/ La garantie biennale

La garantie biennale de bon fonctionnement permet de protéger les éléments équipement qui peuvent être dissociés de l'ouvrage (article 1792-3 du Code civil).

Le parquet est considéré par la jurisprudence comme étant effectivement un élément dissociable de la structure de la maison ou de l'immeuble, puisqu'il peut être changé sans porter atteinte et affecter cette structure. Il est donc couvert par cette garantie.

L'artisan à qui est signalé un défaut suite à son intervention devra effectuer les réparations à ses frais.

 

3/ La garantie décennale

Enfin, il est possible pour le commanditaire des travaux de faire appel à l'artisan dans les 10 ans qui suivent son intervention lorsque les défauts constatés rendent le parquet impropre à sa destination (article 1792 du Code civil).

En d'autres termes, pour mettre en œuvre cette garantie, les défauts doivent rendre impossible "l'utilisation" du parquet, comme par exemple le décollement des lattes ou leur affaissement qui vous empêcherait de circuler sur le parquet.

Là encore, l'artisan est tenu d'effectuer les réparations à ses frais.

Magasin de vente de parquet strasbourg

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