LES MODES DE REGLEMENT POSSIBLES



Préambule

Les prix affichés sur le site y figurent en HT et TTC.

L'affichage HT vous permet (si vous êtes un client particulier) d'avoir une base de comparaison avec les prix que vous remettent vos prestataires artisans, la TVA n'étant pas toujours la même et abaissée à 10 % dans le cas de travaux de rénovation, alors que notre TVA appliquée est une TVA légale de 20 %.

Pour tout savoir sur la TVA à 10 % veuillez lire cette page tirée des informations du ministère des finances :

Tva à 10 ou 20 % ?

Pour vous garantir les meilleurs prix de vente, nos tarifs sont construits sur la base d'un paiement en une ou deux fois (dans le cas d'un acompte de réservation), nets d'escompte par carte bancaire, chèque ou virement bancaire, mais payables 100 % avant expédition.

Vous bénéficiez de mêmes garanties que pour tout achat en ligne, retour possible sous 14 jours, etc...

Dans le cas où cette formule ne vous conviendrait pas nous pouvons vous proposer une alternative avec un paiement par Paypal ou Ona (en cours d'implémentation).

Ces deux dernières formules ont un coût sensible pour le commerçant que nous ne pouvons absorber à moins d'augmenter d'autant l'ensemble des prix de notre catalogue, ce qui pénaliserait 99 % de nos clients.

Afin de supporter les frais liés aux services Paypal ou Ona, dans le cas où vous choisiriez cette formule, nous appliquerons des frais de dossier de 4 % du montant de votre commande.

Merci pour votre compréhension.



Achats de professionnels intracommunautaires

Si vous êtes un professionnel basé dans l'un des pays de l'Union Européenne, nous vous établirons une facture en HT sous réserve que vous nous fournissiez au préalable un numéro de TVA intracommunautaire valide.

L'adresse de livraison doit être située hors France.



Exports particuliers et professionnels vers Suisse, Dom Tom

Si vous êtes un professionnel ou un particulier basé en dehors des pays de l'Union Européenne ou en DOM TOM, nous vous établirons une facture en HT pouvant être majorée de frais de transitaire pour la préparation de votre export.

L'adresse de livraison doit être située hors France. Vous serez amené à payer une TVA à l'entrée de votre zone. Cette dernière sera payable à votre douane.

Moyens de paiement



Le paiement anticipé avant expédition

Un paiement anticipé signifie simplement que vous faite un virement bancaire sur le compte E-boosting / Tropical Woods pour payer vos achats.

À la fin de votre commande, un e-mail vous sera envoyé automatiquement avec toutes les informations nécessaires pour votre paiement anticipé. 

Une fois le paiement crédité sur notre compte, votre commande est envoyée, sauf en cas de rupture de stock, où nous vous tiendrons informés des délais d'arrivée des marchandises dans nos entrepôts et de la date de départ de votre colis.

A noter : un virement bancaire international demande entre 4 et 5 jours ouvrables, un virement français entre 1 et 2 jours avec toujours la possiblitité de nous faire un virement immédiat dans l'heure si cette option est proposée par votre banque ( selon tarification de l'établissement)



Le paiement par carte de crédit sur le site

Vous pouvez payer par carte de crédit sur notre site internet.

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, mais pas Diners ou American Express.

Si vous avez des questions concernant le règlement de votre commande, ou le paiement par carte de crédit, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour un paiement par carte de crédit hors ligne, nous vous enverrons un lien par email ou par Sms, qui conduira de la même manière à la page de paiement sécurisée.

Attention ! Il arrive souvent que même si votre compte est largement approvisionné, votre paiement est refusé par la banque.

Cela tient au fait des sécurités mises en place par la banque sur le montant de vos paiements CB sur internet. Le plus souvent, le plafond est de 2000 euros mensuels sur 30 jours glissants.

Solution : demander à votre conseiller commercial de vous relever le plafond, ou utiliser le virement bancaire moins contraignant.



Comment fonctionne le paiement par carte de crédit? 

Vous devez sélectionner lors du processus de commande, le mode de paiement « carte de crédit ».

Nous transférons ensuite la transaction sur le site sécurisé de notre plate forme de paiement, l'opérateur Payzen.

Notez bien que nous ne stockons aucune donnée liée à votre carte de crédit, en accord avec la législation française.

Vous devez ensuite, indiquer le le numéro de la carte de crédit, le cryptogramme visuel et la date d'expiration de la carte de crédit.

Le paiement se faisant selon le protocole 3D Secure pour éviter les fraudes à la carte bancaire, il vous sera demandé également de justifier votre identité avec un code de vérification transmis sur votre téléphone portable par exemple.

Cette vérification en deux temps permet d'éviter que quiconque utilise vos données sans votre permission.



Le paiement par carte de crédit via un lien unique

Dans le cas d'une démarche par téléphone avec l'un de nos conseillers, nous pouvons également vous proposer de régler par CB de manière totalement sécurisée.

Le moment venu, nous vous adresserons un email ou un SMS contenant un lien de paiement personnalisé, qui vous amènera sur notre interface Payzen sécurisée.

Vous réglerez selon le mode vu plus haut, avec les mêmes garanties de sécurité.



Où pouvez-vous trouver les données dont vous avez besoin ?

Le numéro de carte de crédit est la séquence de nombres en relief sur le recto de la carte.

Le cryptogramme visuel est habituellement situé au dos de votre carte. Le cryptogramme visuel n'est jamais en relief, mais toujours imprimé.

Pour les cartes MasterCard et Visa le cryptogramme visuel est composé de trois chiffres. Ce sont les trois derniers chiffres sur la bande de signature au dos.



Quand votre carte de crédit sera-elle débitée ?

Le débit est immédiat, vous recevrez dans l'instant votre ticket de paiement et nous serons avertis de votre paiement.



Que faire en cas de doute ?

Contactez-nous ! Nous sommes là pour vous aider.



3D Secure

Qu'est-ce que 3D Secure ?

3D Secure est une procédure développée par VISA ( « Verified by Visa » ) et MasterCard ( « MasterCard SecureCode ») pour sécuriser les paiements par carte de crédit sur Internet.

Il nécessite l'ajout d'un mot de passe personnel supplémentaire.

Cela rend l'utilisation abusive des cartes de crédit quasi impossible.

MasterCard vous propose plus d'informations au sujet du «MasterCard SecureCode».

Avec VISA, la procédure est « Verified by Visa ».

Si votre carte est déjà enregistrée pour la procédure 3D Secure, après avoir complété vos informations bancaires, il vous sera demandé de saisir un mot de passe 3D Secure. Vous pourrez ensuite finaliser le paiement de votre commande.

Si votre carte est utilisable en 3D Secure, mais n'est pas enregistrée pour la procédure, la prochaine étape sera l'attribution d'un mot de passe 3D Secure ainsi que quelques données personnelles.

Ces données sont transmises à la banque associée votre compte et ne peuvent pas être vue par votre banquier ou par les services de paiement. Ensuite, vous pourrez finaliser le paiement de votre commande et votre carte sera enregistrée pour la procédure 3D Secure, si vous avez en besoin pour confirmer vos futurs achats sur d'autres sites internet, vous utiliserez le même mot de passe.

Si vous souhaitez plus d'informations sur le paiement par carte de crédit avec la procédure 3D Secure, veuillez contacter votre banque.



Le paiement par virement bancaire

Certainement le plus pratique, 100 % gratuit si vous le réalisez vous-même via votre back office de gestion de banque en ligne.

Il peut toutefois prendre quelques jours car certaines banques vont imposer 48 heures de carence lors de la création de notre compte, pour vérifications de sécurité sur le destinataire de l'argent.

Passé ce délai, le virement se fait en 1 ou deux jours.

Si vous choisissez ce mode de réglement, nous vous transmettrons notre RIB (relevé Identité Bancaire). Pensez si cela est possible à mettre notre adresse email en contact que nous recevions de votre banque un email confirmant la transaction en cours.

Pour des raisons de sécurité liées aux fraudes de paiement, nous ne pouvons plus accepter de copies d'écran comme preuve de paiement.

Et depuis 2020, les paiement par virement immédiat se généralisent. Le destinataire reçois le paiement en quelques heures au lieu de 24/48 heures...



Le paiement par chèque

Vieux comme le monde , il tends à disparaitre, mais nous continuons à l'accepter.

Nous vous demanderons peut être un justificatif d'identité complémentaire.

Notez que le paiement par chèque rallonge un peu les délais en raison du temps d'acheminement postal.

Par contre il apporte de la souplesse nous permettant de gérer les dates d'encaissement souhaitées.



Le paiement par compte Paypal

PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer rapidement et facilement en toute sécurité sur internet.

Paypal vous offre la garantie de livraison. Si vous n'êtes pas livré, vous êtes remboursé par Paypal.

Sécurité : vos données bancaires ou celle de votre carte de crédit sont accessibles uniquement par PayPal. Par conséquent, elles ne sont pas utilisées sur internet à chaque fois que vous effectuez un achat en ligne.

C'est simple : Vous payez en deux clics.

Car vous n'avez plus besoin de rentrer toutes les informations de votre carte de crédit, vous utilisez les informations données par Paypal.

Rapide : les paiements par PayPal s'effectuent rapidement.

Votre commande est envoyée après avoir reçu le paiement. 

Inscrivez-vous et utilisez PayPal immédiatement :

Ouvrez un compte chez PayPal en cliquant ici

Liez votre compte bancaire ou votre carte de crédit à votre compte PayPal.

Vous pouvez désormais payer avec PayPal.

Attention !

Cette opération est coûteuse pour le commerçant en raison de la commission de prélevée par Paypal sur le reversement au commerçant.

Si vous souhaitez utiliser le service Paypal, nous vous re-facturerons des frais de traitement de 3,9 %

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